Términos y Condiciones

Bienvenido a Kinifeses Comercio. Al acceder y utilizar nuestro sitio web kinifeses.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio web y realizar pedidos, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni realice compras.

2. Información de la Empresa

Kinifeses Comercio es una empresa dedicada a la venta de accesorios de cocina premium, comprometida con la excelencia culinaria y la confianza digital.

3. Usuarios y Cuentas

3.1. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.2. Creación de Cuenta

Puede que le solicitemos que se registre en nuestro sitio web para acceder a ciertas funciones. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
• Restringir el acceso a su cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Proporcionar información precisa y actualizada

4. Productos y Servicios

4.1. Descripción de Productos

Kinifeses Comercio se especializa en la venta de accesorios de cocina de alta calidad, incluyendo pero no limitado a:

• Accesorios para el corte (cuchillos, tijeras, etc.)
• Accesorios para vino
• Almacenamiento y transporte
• Bandejas metálicas
• Barras magnéticas para cuchillos
• Bolsas de cuchillos
• Productos Boska
• Cacerolas y cazuelas
• Cortadores de queso
• Cubiertos (incluyendo cubiertos de camping y grabados)
• Cuchillos especializados (de filetear, de salchichas, curvos, etc.)

4.2. Disponibilidad y Precisión

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información esté completamente libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

4.3. Personalización

Algunos productos, como los cubiertos grabados, pueden ofrecerse con opciones de personalización. Una vez iniciado el proceso de personalización, estos productos no son elegibles para devolución, excepto en casos de defectos de fabricación.

5. Pedidos y Pago

5.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted ofrece comprar los productos seleccionados sujetos a estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a nuestra aceptación, la cual confirmaremos mediante email.

5.2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

5.3. Confirmación y Procesamiento

Una vez confirmado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1-2 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

5.4. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Envíos y Entregas

6.1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos internacionales, excepto a Asia y algunas regiones remotas. Para consultas específicas sobre su ubicación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6.2. Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar: 12.95 € – 10-15 días hábiles después del envío (utilizamos DHL o FedEx)
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ – 15-25 días hábiles después del envío (utilizamos EMS)

6.3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones aduaneras, condiciones climáticas u otros eventos de fuerza mayor.

6.4. Recepción de Pedidos

Usted es responsable de verificar el pedido al recibirlo y notificar cualquier discrepancia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

7. Devoluciones y Cambios

7.1. Política General de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
• Debe conservar el embalaje original con todas las etiquetas intactas
• Debe incluirse la factura de compra o prueba de compra

7.2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y políticas de fabricantes, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Cubiertos grabados (productos personalizados)
• Productos Boska (por políticas del fabricante)
• Cuchillos curvos y otros utensilios de corte de alta especialización
• Cualquier producto que haya sido abierto o utilizado
• Artículos que muestren signos de uso o daño

7.3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envíe su solicitud de devolución a [email protected] utilizando nuestra plantilla oficial
2. Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y le enviará instrucciones detalladas
3. Prepare el paquete incluyendo el producto en condición original, embalaje y etiquetas originales, formulario de devolución completado y copia de la factura de compra
4. Envíe el paquete utilizando un servicio de mensajería con número de seguimiento

7.4. Cambios de Producto

Ofrecemos cambios por talla, color o modelo diferente, sujeto a disponibilidad. El proceso es similar al de devolución, y los gastos de envío adicionales correrán por cuenta del cliente.

7.5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado su producto en nuestro centro de distribución:

• Procesamiento: 3-5 días hábiles para inspección
• Reembolso: 5-7 días hábiles después de la aprobación
• Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago original
• Notificación: Recibirá un email de confirmación cuando se procese el reembolso

El tiempo total para ver el reembolso en su cuenta puede variar según su institución financiera, generalmente entre 7-14 días hábiles.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Kinifeses Comercio o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Kinifeses Comercio no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control razonable
• Daños resultantes de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas con los productos
• Pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, ganancias o ahorros anticipados

Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las pérdidas o daños derivados de estos Términos y Condiciones o relacionados con ellos, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro modo, no excederá el precio de compra del producto en cuestión.

10. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma, España.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros:

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