SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos ofrece Kinifeses Comercio?
Nos especializamos en accesorios culinarios de alta calidad para chefs y entusiastas de la cocina. Nuestra selección incluye:
  • Accesorios para el corte (cuchillos especializados, barras magnéticas, cortadores de queso)
  • Accesorios para vino y utensilios de cocina premium
  • Productos de almacenamiento y transporte
  • Cubiertos de calidad, incluyendo opciones grabadas y para camping
  • Marcas especializadas como Boska
¿Qué hace especiales a sus productos de cocina?
Cada herramienta en Kinifeses Comercio cuenta una historia de artesanía y excelencia. Seleccionamos productos que combinan:
  • Diseño funcional para profesionales y entusiastas
  • Materiales de primera calidad que garantizan durabilidad
  • Atención meticulosa a los detalles que marcan la diferencia en la experiencia culinaria

PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navegue por nuestras categorías de productos, seleccione los artículos deseados y proceda al checkout. Nuestro sistema guiará a través de los pasos necesarios para completar su pedido de manera segura.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí, una vez que su pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra y posteriormente un enlace de seguimiento cuando sea despachado.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel global, excepto a destinos en Asia y algunas regiones remotas debido a restricciones logísticas. Nuestro sistema verificará automáticamente la elegibilidad de envío a su dirección durante el proceso de compra.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
Envío Estándar (12.95 €)
• Transportista: DHL o FedEx
• Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del despacho
• Incluye seguimiento detallado en tiempo real
Envío Gratuito
• Transportista: EMS
• Disponible para pedidos superiores a 50 €
• Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del despacho
¿Cuánto tiempo toma procesar un pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos cuidadosamente cada artículo, lo empaquetamos con la atención al detalle que caracteriza a Kinifeses Comercio y lo preparamos para su envío desde nuestras instalaciones en Palma.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que su pedido sea despachado, recibirá un enlace de seguimiento para monitorear su envío en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para devolución:
  • Las herramientas deben estar en su estado original
  • Sin usar y en su empaque original
Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contacte inmediatamente a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Reemplazaremos cualquier producto defectuoso sin costo adicional, manteniendo nuestro compromiso con la excelencia que caracteriza a Kinifeses Comercio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo a través de: Estamos aquí para asegurar que su experiencia con Kinifeses Comercio sea tan excepcional como las herramientas que ofrecemos.
¿Tienen una tienda física?
Nuestra dirección es: Carrer d’Aragó, 60, Palma, ES 07932. Sin embargo, le recomendamos contactarnos previamente para confirmar horarios de atención y disponibilidad de productos específicos.
Nota importante: En Kinifeses Comercio, entendemos que la anticipación de recibir nuestras herramientas culinarias cuidadosamente seleccionadas es parte de la experiencia gastronómica. Nos comprometemos a garantizar que cada pedido llegue a su puerta con la misma excelencia y atención al detalle que caracteriza a nuestros productos.