En Kinifeses Comercio, donde la excelencia culinaria se encuentra con la confianza digital, entendemos que cada accesorio de cocina premium debe cumplir con sus expectativas más exigentes. Al igual que seleccionamos meticulosamente cada producto que ofrecemos, nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción con cada compra.
PerÃodo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 dÃas naturales posteriores a la recepción de su pedido. Todos los artÃculos deben devolverse en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Productos No Elegibles para Devolución
Para garantizar los más altos estándares de higiene y calidad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Cubiertos grabados (productos personalizados)
- Productos Boska (por polÃticas del fabricante)
- Cuchillos curvos y otros utensilios de corte de alta especialización
- Cualquier producto que haya sido abierto o utilizado
- ArtÃculos que muestren signos de uso o daño
Proceso de Devolución Paso a Paso
1Solicitud de Devolución
Dentro de los 15 dÃas posteriores a la recepción, envÃe su solicitud de devolución a [email protected] utilizando nuestra plantilla oficial (disponible a continuación).
2Aprobación y Instrucciones
Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 1-2 dÃas hábiles y le enviará:
- Confirmación de aprobación de devolución
- Formulario de devolución impreso
- Instrucciones detalladas de envÃo
- Dirección de retorno
3Preparación del Paquete
Incluya en su paquete:
- Producto(s) en condición original
- Embalaje y etiquetas originales
- Formulario de devolución completado
- Copia de su factura de compra
4EnvÃo del Paquete
Utilice el servicio de mensajerÃa de su preferencia. Recomendamos:
- DHL o FedEx para envÃos internacionales
- Servicio con número de seguimiento
- Seguro para el valor completo del producto
Nota: Los gastos de envÃo de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de Kinifeses Comercio.
Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
Una vez recibido y verificado su producto en nuestro centro de distribución:
- Procesamiento: 3-5 dÃas hábiles para inspección
- Reembolso: 5-7 dÃas hábiles después de la aprobación
- Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
- Notificación: Recibirá un email de confirmación cuando se procese el reembolso
El tiempo total para ver el reembolso en su cuenta puede variar según su institución financiera, generalmente entre 7-14 dÃas hábiles.
Cambios de Producto
Ofrecemos cambios por talla, color o modelo diferente, sujeto a disponibilidad. El proceso es similar al de devolución, y los gastos de envÃo adicionales correrán por cuenta del cliente.
Plantilla para Solicitud de Devolución
Asunto: Solicitud de Devolución – [Su Número de Pedido]
Para: [email protected]
Cuerpo del mensaje:
Estimado equipo de Kinifeses Comercio,
Deseo solicitar una devolución/cambio para mi pedido reciente.
Información del pedido:
РN̼mero de pedido: [Inserte su n̼mero de pedido]
– Fecha de pedido: [Inserte la fecha]
– Producto(s) a devolver: [Lista de productos]
– Razón de la devolución: [Seleccione: Defecto/Tamaño incorrecto/No cumple expectativas/Otra]
– Descripción detallada: [Proporcione detalles especÃficos]
Información de contacto:
– Nombre completo: [Su nombre completo]
– Email: [Su email]
РTel̩fono: [Su tel̩fono]
Quedo atento/a a sus instrucciones para proceder con la devolución.
Atentamente,
[Su nombre completo]Contacto para Devoluciones
Para consultas especÃficas sobre devoluciones o cambios, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirle:
Email: [email protected]
Tiempo de respuesta: 1-2 dÃas hábiles
Dirección: Carrer d’Aragó, 60, Palma, ES 07932
En Kinifeses Comercio, nos enorgullece ofrecer no solo accesorios de cocina premium, sino también un servicio excepcional que refleja nuestro compromiso con la excelencia culinaria y la satisfacción del cliente.